Tingimused

1. Kõikidele netipoest thermex.ee ostetud kaupadele kehtib tootja garantii.
2. Tootja poolt määratud garantiiaeg on kaupadel erinev, see võib olla kuni seitse aastat.
3. Teave konkreetse kauba tootjapoolse garantiiaja kohta on leitav kaubakirjeldusest, samuti on võimalik seda küsida thermex.ee nõustajalt.
4. Juhtudel, kui tootja on mingile kaubale määranud garantiiaja, mis on lühem kui kaks aastat, on tarbija õiguslik kahe aasta jooksul arvates ostukuupäevast esitama nõude kauba mittevastavuse kohta lepingutingimustele.
5. Pretensioonide esitamisõigused on kehtivad, kui kaupa on kasutatud üksnes sellele ettenähtud tingimustes ja ainult kodumajapidamises.
6. Teavitame, et tootja garantiitingimused on kehtivad, kui ostja esitab:
6.1. ostu tõendava dokumendi (saatelehe);
6.2. tootja või turustaja garantiikaardi (juhul, kui tootja või turustaja on selle lülitanud kauba komplektatsiooni).
7. Garantiihooldus ei kehti, kui kaubal:
7.1. on mehaanilised kahjustused, mis on tekkinud kliendi süü läbi,
7.2. on kahjustused, mis on tekkinud loodusõnnetuste, pikse, põlengu, üleujutuse jne tulemusena,
7.3. on kahjustused, mis on tekkinud võõrkehade, vedelike, putukate jne sissesattumise tulemusena,
7.4. on kahjustused, mille tekkepõhjuseks on madala kvaliteediga (kõrgendatud kaltsiumi-, kloori-, rooste- või liivasisaldusega) vee kasutamine,
7.5. on kahjustused, mille tekkepõhjuseks on keemiliste ainete toime,
7.6. on kahjustused, mis on tekkinud elektripinge kõikumiste või rikete juhtudel, kommunikatsioonide ja kaablite parameetrite mittevastavuse tõttu, samuti muude olmetegurite juhtudel (tahm, suits, tolm, niiskus jne),
7.7. on kahjustused tekkinud seetõttu, et kaupa ei kasutatud kooskõlas selle kasutusjuhendiga, kui ei järgitud kauba säilitamis- ja transporditingimusi, samuti juhtudel, kui toodet ei paigaldatud vastavalt juhistele,
7.8. on kahjustused tekkinud seetõttu, et seda ei kasutatud ettenähtud otstarbel või olmetehnikat kasutatakse professionaalsetel eesmärkidel,
7.9. on kasutatud mittestandardseid tarvikuid või varuosi, mida tootja ei ole sertifitseerinud kasutamiseks konkreetsele tootele, ja kui need on tekitanud sellele kaubale kahjustusi,
7.10. ei teostatud korrapäraseid hooldustöid.
8. Juhul, kui kaup on katki, on ostjal järgmised võimalused:
8.1. minna tootja või turustaja garantiitalongis märgitud teeninduskeskusesse (võttes kaasa ostu tõendava dokumendi ja garantiitalongi) – soovitame seda kui kõige kiiremat kauba rikete kõrvaldamise varianti;
8.2. helistada telefonil +372 636 65 25, kus thermex.ee töötaja kuulab ära ostja ja soovitab parima lahenduse.

Taganemisõigused

1. Sõlmides kauglepingu, st, sooritades ostu internetipoes thermex.ee, saate Te kasutada taganemisõigusi ja ühepoolselt lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul arvates kauba kättesaamise päevast. Taganemisõigusi ei saa kasutada juriidilised isikud.
2. Taganemisõiguste tähtaega arvestatakse järgmiselt: kui ostetakse kaup – päevast, mil tarbija sai kauba oma valdusesse; kui ühes tellimuses tellitakse mitmeid kaupu, mis tarnitakse eraldi, – päevast, mil tarbija sai oma valdusesse viimase kauba; kui tarnitakse kaupa, mis koosneb mitmetest partiidest või osadest, – päevast, mil tarbija on saanud oma valdusesse kauba viimase partii või osa.
3. Teil on õigus taganemisõiguste kasutamise tähtaja jooksul proovida vastavat kaupa, veendumaks, kas see vastab Teie vajadustele ja soovidele.
Pidage meeles! Taganemisõiguste tähtaja jooksul on Teil õigus kaupa kasutada niivõrd, kuivõrd on see vajalik kauba kontrollimiseks (niisama suurel määral, kui seda on võimalik teha kauba ostmisel tavalisest kauplusest).
4. Kasutades taganemisõigusi, olete Te vastutav kauba kasutamise eest, mis ületab kauba kontrollimiseks ettenähtud piire ja sellise kauba kasutamise eest taganemisõiguste kasutamise tähtajal, mis ei ole kooskõlas hea usu põhimõttega, samuti kauba väärtuse, kvaliteedi ja ohutuse vähenemisega.
5. Enne taganemisõiguste kasutamist peate täitma taganemisõiguse vormi, mida saab allalaadida siin.
6. Teie kohustuseks on 14 päeva jooksul arvates taganemisõiguse vormi saatmisest kaup müüjale tagastada. Saates kauba tagasi müüjale, peate tagama pakendi kauba transportimiseks.
7. Kui Te kasutate taganemisõigusi ja see ei ole seotud konkreetse kauba või teenuse mittevastavusega lepingutingimustele, siis on Teie kohustuseks kanda kauba tagasisaatmisega seotud kulud.
8. Kui Te kasutate taganemisõigusi, on internetipoel thermex.ee kohustus võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul arvates päevast, mil Te saatsite kirjaliku keeldumise, maksta tagasi kõik Teie poolt sooritatud sissemaksed. Internetipood thermex.ee maksab raha tagasi ainult taganemisõiguse vormil märgitud pangakontole.